Os materiais e as formas utilizadas no ambiente da loja influenciam
o comportamento do cliente. Isto pode ocorrer em simples aplicações como paredes,
por exemplo, que quando retas associadas à formas agudas, sugerem masculinidade e quando associadas à
formas curvas, sugerem feminilidade. Deve-se, portanto, expor os produtos sobre
uma parede curva ou com desenhos curvilíneos, se o alvo for mulheres e sobre
uma parede reta, expor produtos para o público masculino. Outras associações
interessantes feitas pelos clientes, através dos materiais aplicados são: tijolo
é durável, aconchegante e natural, vidro é frágil e moderno, metais são frios e
estéreis. Com essas referências é possível projetar uma loja que crie um vínculo
com o seu público alvo, pois todos os elementos que a compõe estarão, subliminarmente,
se comunicando com ele.

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